服務為王,全國門店服務升級運營
以“社區(qū)健康服務站”作為切入點,我司制定了超30項門店服務標準指引,讓門店運營更標準化,優(yōu)質(zhì)服務滲透率更高。
門店服務內(nèi)容涵蓋健康檢測、便民服務、特色服務、社區(qū)服務四大類,從免費量血壓、中藥切片打粉、用藥咨詢、代客訂貨等基礎服務到提供免費客情茶、靚湯試飲、零食試吃、老人理發(fā)、設置顧客休息區(qū)等暖心升級服務。大參林從細微之處對門店服務重塑,改變了我們對傳統(tǒng)藥店的刻板印象,增強顧客信任感,也為門店添了一抹溫暖。